FAQS

Need Help?

If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.

If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!

Message Us

Contact Us

Frequently Asked Questions

  • Inside Dhaka: 24–72 hours depending on your location.
    If you need 24-hour delivery, we will send via rider (delivery charge depends on location, similar to Pathao,Uber ride fare).

  • Outside Dhaka: Delivery takes 2–5 working days to all 64 districts and every upazila.

  • ঢাকার ভিতরে: অবস্থান অনুযায়ী ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি হয়।
    যদি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজন হয়, তাহলে রাইডার এর মাধ্যমে পাঠানো হবে (ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী, Pathao, Uber Ride-এ)।

  • ঢাকার বাইরে: ৬৪ জেলা এবং প্রতিটি উপজেলা—সবখানেই ২–৫ কার্যদিবসে ডেলিভারি হয়।

Yes, we offer Cash on Delivery (COD) all over Bangladesh, including all upazilas in 64 districts.


হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে — ৬৪ জেলার প্রতিটি উপজেলায় ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) করি।

  • Inside Dhaka: ৳70

  • Outside Dhaka: ৳120

  • Express 24H Rider Delivery: Based on location (auto-calculated like Uber fare)

 

  • ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা

  • ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা

  • ২৪ ঘণ্টার রাইডার ডেলিভারি: লোকেশন অনুযায়ী ভাড়া নির্ধারিত হয় (Uber-এর মতো অটো ক্যালকুলেটেড)

We support the following payment methods:
• bKash
• Nagad
• Rocket
• Bank Transfer
• Cash on Delivery


আমরা নিচের পেমেন্ট মেথডগুলো সাপোর্ট করি:
• বিকাশ
• নগদ
• রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• ক্যাশ অন ডেলিভারি

Yes, but please follow these steps:

  • Check the product in front of the delivery person.

  • If there’s any issue, inform the delivery man immediately or contact our support team right away.

  • Once accepted, damaged or used products without proof cannot be returned.


হ্যাঁ, আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারেন, তবে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে:

  • ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করুন।

  • যদি কোনো সমস্যা থাকে, সাথেসাথে ডেলিভারি ম্যানকে জানান অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

  • একবার গ্রহণ করার পর, কোনো প্রমাণ ছাড়া নষ্ট বা ব্যবহৃত প্রোডাক্ট রিটার্ন করা যাবে না।

Please contact our support team immediately via call or message, or return the product directly to the delivery man if he is still present.

বাংলা:
ডেলিভারির পর যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে সাথেসাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে ফোন বা মেসেজ করুন, অথবা ডেলিভারি ম্যান যদি তখনও উপস্থিত থাকেন, তাকে দেখিয়ে প্রোডাক্টটি ফেরত দিন।

Yes, we ensure all items are pre-checked and carefully packed before shipping.

বাংলা:
হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট শিপ করার আগে যাচাই করি এবং সতর্কভাবে প্যাক করে পাঠাই।

Unable to find satisfactory answers ?

CONTACT SUPPORT